交貨時間

通常，我們可以在收到您的訂單後 3-10 個工作日內準備好您的商品。如果特殊訂單（例如定製商品）需要更長的交貨時間，我們將通過電子郵件通知您。訂單準備好後，我們將立即發貨給您。

送貨範圍

本網站上的產品可以運送到大多數國家。但需要注意的是，冰島天氣複雜，運輸時間較慢，我們需要收取至少85美元的運費。如果送貨地址在冰島，您需要先通過電子郵件聯繫我們：[email protected] 由於當前的悲傷事件，我們無法運送到烏克蘭。對於給您帶來的任何不便，我們深表歉意，並感謝您的理解。

免費送貨政策

• 如果訂單價值超過 45 美元，我們將免費運送到美國。

• 如果訂單價值超過 45 美元，我們將免費運送到大多數國家（冰島除外）。由於目前發生的令人悲傷的事件，我們無法運送到烏克蘭。對於給您帶來的任何不便，我們深表歉意，並感謝您的理解。

• 如果送貨地址在冰島，我們需要收取至少 85 美元的運費。

• 如果您仍有疑問或需要運送到其他國家，請聯繫我們詢問：[email protected]。

• 如果您需要快速交貨，我們還提供額外收費的國際快遞服務。如果您有需要，請聯繫我們[email protected]。

運送流程（工作日）如下：

• 交貨時間 = 處理時間（訂單準備）+ 運輸時間

• 訂單準備

收到您的訂單信息後，我們將處理訂單：

訂單準備可能需要 2-10 個工作日。一些定制燈具需要更多準備時間。發貨後，我們將向您發送詳細的發貨信息電子郵件，包括跟踪號碼和查詢網站。

(1)檢查庫存。

(2)確認您訂單中的商品是否需要定制。

(3) 檢查您的送貨地址。

(4) 再次確認您訂單中的商品是否符合我們的運輸政策。

(5) 如果一切準備就緒，您的訂單將從我們的倉庫發貨。

請確保您提供詳細的送貨地址（街道號碼是必需的）。否則，我們的客戶服務團隊將通知您。這可能會延遲發貨。

您的訂單發貨後，我們將向您發送一封電子郵件，其中包含跟踪號碼和查詢網站。

運送方式：

(1) 免費送貨：

• 承運人：EMS

• 費用：免費

• 處理時間：3-10 個工作日

• 運送時間： 2-5 週（大多數國家，例如美國）

• 對應產品：預留給小尺寸產品

請注意：以上信息僅供參考。對於同一國家/地區，運輸時間因地區而異。我們正在不斷改進我們的服務，我們將盡力尋找更多更好的承運商合作。

交貨時間

我們提到的交貨時間只是一個估計，主要取決於運輸時間。

我們的網站上顯示的庫存水平是根據我們從自己的倉庫或製造商倉庫收到的庫存水平而定的。庫存水平可能會迅速變化。儘管我們在網站上標明有庫存，但這並不意味著該產品實際上有庫存。下訂單時，該商品可能已售出。

請不要根據我們網站上顯示的庫存水平和交貨時間來安排電工。只有當物品到達時，才應安排電工。

關稅

包裹最大邊長超過60厘米將會產生關稅。一般來說，這種可能性在5%左右。如果有關稅，我們將負責該金額的20%。在大多數情況下，美國和其他歐洲國家/地區的關稅金額為每件 0-25 美元。

如果您不確定，請通過 [email protected] 聯繫我們。

延遲交貨賠償

如果貨物沒有按時送達，我們對您延遲收到貨物深感遺憾，我們將為您提供訂單價格的10%作為延遲收到貨物的補償。我們將盡力確保貨物按時到達。

關於因新冠肺炎 (COVID-19) 影響而可能出現的交貨延遲。

由於疫情影響，物流運輸速度減慢，運輸會出現延誤。我們將盡力以最快、最好的方式為您處理訂單並交付貨物。

如果您對運輸政策有任何疑問，請通過 [email protected] 聯繫我們。

問答

我多久可以收到訂單？

• 您可以查看您下訂單的日期並參考相關的發貨時間信息。

• 您還可以跟踪您的訂單。詳情請參閱“如何追踪我的訂單？”。

• 一般來說，您的訂單將在兩個月內送達（取決於您的送貨地址和您購買的產品）。如果沒有，請通過 [email protected] 聯繫我們的客戶服務團隊以獲取更新。

如何追踪我的訂單？

• 訂單發貨後，您將收到一封包含跟踪號碼的電子郵件。

• 單擊此鏈接https://www.17track.net/en，然後輸入跟踪號碼。

• 您也可以聯繫我們的客戶服務團隊[email protected]。獲取最新物流信息。

你們運送到我的國家嗎？

我們運送到大多數國家。如果您不確定我們是否運送到您所在的國家/地區，請通過 [email protected] 聯繫我們。

由於目前發生的令人悲傷的事件，我們無法運送到烏克蘭。對於給您帶來的任何不便，我們深表歉意，並感謝您的理解。

我需要承擔關稅嗎？如果是這樣，它們的費用是多少？

• 只有當包裹的最大邊長超過60厘米時，才有可能產生關稅。一般來說，這種可能性在5%左右。

• 如果您這樣做，我們將承擔該金額的20%。

• 在大多數情況下，關稅金額：每件0-25 美元。

為什麼我的訂單追踪信息有一段時間沒有更新？

由於全球COVID-19大流行，物流運輸速度減慢，運輸會出現延誤。我們將盡最大努力以最快、最好的方式為您處理訂單並交付貨物。